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多年來的實踐證明，企業(yè)要發(fā)展，既需要廠區(qū)、設(shè)備、資金等這樣的硬實力作基礎(chǔ)，同時也離不開理念、規(guī)范、管理等軟實力的支撐。管理文化作為構(gòu)建企業(yè)軟實力的關(guān)鍵內(nèi)容之一，對于提升生產(chǎn)效率，降低運營成本，保障企業(yè)安全、綠色、低碳可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的作用。在長期的發(fā)展過程中，我國石油和化工企業(yè)在借鑒國外先進管理思想、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過消化、吸收、再創(chuàng)新，并結(jié)合企業(yè)自身的特點，孕育出了各具特色、內(nèi)涵豐富的管理文化，樹立了一批精益管理、質(zhì)量管理、文化管理方面的典型。

今天，站在兩個百年的歷史交匯點上，管理文化也被賦予新的內(nèi)涵。在繼承和發(fā)展已有管理文化的前提下，隨著信息技術(shù)的悄然興起，管理方式也日新月異，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)是管理文化傳承的靈魂所在。

起源　汲取西方管理精華

縱觀人類的生產(chǎn)活動，管理其實早已有之。

中國化工企業(yè)管理協(xié)會第一任副會長朱永濤在其專著《管理科學(xué)世紀回眸》中指出，凡是人類有組織的集體活動都離不開管理。大至國小至家，都需要管理?？梢哉f，管理無處不在。人類文明史上記載的管理活動和總結(jié)的管理經(jīng)驗不勝枚舉，但管理作為一門科學(xué)為人們所重視，乃是近百年來的事。

從18世紀工業(yè)革命催生的“泰羅制”開始，追尋到二戰(zhàn)后企業(yè)管理蓬勃發(fā)展的“學(xué)派叢林”時代;從市場競爭中萌發(fā)、豐富起來的營銷學(xué)，到日本經(jīng)濟崛起時代的質(zhì)量管理，再到生產(chǎn)方式的精益管理和行為科學(xué)的誕生，從整整一個多世紀的發(fā)展脈絡(luò)中，我們可以清楚地看到，企業(yè)管理的理論是完全從市場實踐的挑戰(zhàn)中不斷突破發(fā)展起來的。

在西方，企業(yè)管理是伴隨工業(yè)革命而產(chǎn)生發(fā)展的。從18世紀中葉在英國發(fā)生的以蒸汽機應(yīng)用為主要標志的第一次工業(yè)革命，到19世紀下半葉在美國開始的以電氣化為主要標志的第二次工業(yè)革命，這一階段由于勞動效率低下，勞資矛盾尖銳，罷工浪潮此起彼伏，迫切需要尋找一種解決辦法，于是“泰羅制”應(yīng)運而生。美國管理學(xué)家泰羅通過科學(xué)試驗，逐漸形成了一套管理理論。其主要觀點包括：工作標準化、程序化；實行定額管理；推行計件工資;培訓(xùn)熟練工人；計劃和執(zhí)行分開。這一套管理思想和方法被人們稱之為“泰羅制”。它大大提高了勞動效率，緩解了勞資矛盾，因而在美國迅速得到推廣。

在此之后，有關(guān)企業(yè)管理先是產(chǎn)生了古典管理學(xué)派和歐陸代表，經(jīng)濟大蕭條時期又助推了行為科學(xué)的產(chǎn)生。戰(zhàn)后繁榮導(dǎo)致學(xué)派叢生，特別是在美國，由于生產(chǎn)技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，工業(yè)自動化程度空前加快，技術(shù)更新周期大為縮短，生產(chǎn)社會化程度日益提高。許多復(fù)雜產(chǎn)品和現(xiàn)代化工程需要組織大規(guī)模的分工協(xié)作才能完成。這些新的變化對企業(yè)經(jīng)營管理提出了許多新的要求，原有的經(jīng)營管理理論和方法已不能滿足新形勢的需要。因此，在古典管理學(xué)派和早期行為科學(xué)學(xué)派的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法，被稱為“管理理論叢林”。其中包括管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和企業(yè)文化學(xué)派等。這些學(xué)派的理論同前兩大學(xué)派互相滲透，又各有所長。

工業(yè)革命后，隨著自由市場形成而誕生的市場營銷學(xué)成為管理科學(xué)理論發(fā)展的重要補充。進入20世紀90年代以來，關(guān)于市場營銷、市場營銷網(wǎng)絡(luò)、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實踐問題開始引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。

朱永濤在所著的《管理科學(xué)世紀回眸》提到，日本崛起叫響了質(zhì)量管理。二戰(zhàn)后的日本請美國質(zhì)量大師戴明在日本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，最終形成了以精益生產(chǎn)、講究質(zhì)量和團隊精神為特色的的日本企業(yè)管理，促使企業(yè)實現(xiàn)了高效率、高質(zhì)量發(fā)展，從而使日本得以迅速崛起。20世紀50年代發(fā)展起來的質(zhì)量管理，到七、八十年代已產(chǎn)生了世界性影響。各國企業(yè)出于競爭需要，都在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。歐美以及韓國、中國等亞洲國家也先后掀起了學(xué)習(xí)推廣日本全面質(zhì)量管理的熱潮。于是導(dǎo)致了ISO9000質(zhì)量管理系列標準的產(chǎn)生，實現(xiàn)了管理的標準化和文件化，這也影響了當(dāng)今無數(shù)的中國石油和化工企業(yè)。

此后，美國人提出了“意味著管理卓越，有強大的競爭力”的六西格瑪管理，世界500強企業(yè)大都導(dǎo)入了六西格瑪管理。包括中國石油和化工企業(yè)在內(nèi)的工業(yè)企業(yè)也掀起了一個引進、學(xué)習(xí)六西格瑪管理法的熱潮。

所謂的精益六西格瑪，就是將六西格瑪管理與精益生產(chǎn)聯(lián)動推行，把提高質(zhì)量、減少消耗和消除浪費、節(jié)省時間結(jié)合起來，形成一種優(yōu)勢互補的最佳管理模式。豐田汽車公司之所以創(chuàng)出精益生產(chǎn)模式，是因為它要千方百計降低成本、提高質(zhì)量，如今精益管理已被國內(nèi)的石油和化工企業(yè)廣泛應(yīng)用。

2019年5月7日，在江蘇黑松林粘合劑廠有限公司的職工書屋內(nèi)，來自清華大學(xué)、南京大學(xué)、上海大學(xué)等高校的專家、學(xué)者對“心力管理”展開研討。

傳承　吉化經(jīng)驗成鼻祖

說到中國的企業(yè)管理文化，吉化精神是最值得濃墨重彩書寫的一個存在。

中國石油吉林石化公司是國家“一五”期間興建的以“三大化”為標志的第一個大型化學(xué)工業(yè)基地。多年來，伴隨著公司的建設(shè)發(fā)展，吉林石化孕育形成并傳承發(fā)展了獨具特色的以企業(yè)精神和作風(fēng)為核心的管理文化。吉化的這一管理成果不僅在其每一個發(fā)展階段都得以弘揚和發(fā)展，還不斷被賦予新的內(nèi)涵，使之成為廣大員工艱苦創(chuàng)業(yè)、不斷創(chuàng)新、勇?lián)?zé)任、敢為人先的前進動力。

在創(chuàng)業(yè)初期的建設(shè)發(fā)展中，吉化形成了優(yōu)秀企業(yè)精神的雛形。1956年，吉化廣大干部員工秉承“一切為了開工生產(chǎn)，一心為了發(fā)展祖國的化工事業(yè)”的創(chuàng)業(yè)豪情和奉獻意識，以吉化干部“開門十件事”為主要內(nèi)容的管理文化雛形也基本形成，這就是代表吉化人勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)、愛廠如家的“麻袋毛精神”，并成為后來吉化人艱苦奮斗精神的集中體現(xiàn)。

上世紀80年代，吉林石化提煉形成了以主人翁精神、進取精神、實干精神、奉獻精神為核心的企業(yè)精神和“嚴、細、實、快”的吉化作風(fēng)，使其管理文化從國內(nèi)眾多石油和化工企業(yè)中脫穎而出。全國化工系統(tǒng)由此掀起了“學(xué)吉化”的熱潮，吉化精神和吉化作風(fēng)從此享譽全國。

對于吉化的管理文化，十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮給予了高度評價，她指出吉化是全面性、綜合性的先進典型，創(chuàng)造了中國特色企業(yè)管理經(jīng)驗。吉化經(jīng)驗的最大特點是來自實踐又指導(dǎo)實踐，是群眾創(chuàng)造的，又被群眾所認可和遵循。它的實用性、可操作性使其具有歷久彌新的生命力。她希望全國化工企業(yè)應(yīng)該上升到理論高度來認識吉化經(jīng)驗這一寶貴財富，在原有基礎(chǔ)上總結(jié)、提煉并進一步延伸，形成中國特色的企業(yè)管理理論。

吉化管理文化和管理經(jīng)驗在全國的推廣，有如春風(fēng)化雨般影響了國內(nèi)一批又一批的石油和化工企業(yè)，包括江蘇黑松林粘合劑廠有限公司、陜西渭河煤化工集團公司、原開磷集團公司、上海華誼集團公司等多家企業(yè)通過學(xué)習(xí)和借鑒吉化的管理經(jīng)驗，將其精髓潛移默化地植入自身的管理文化中。

江蘇黑松林粘合劑廠有限公司總經(jīng)理劉鵬凱曾說，作為一家民營企業(yè)，黑松林多年來能健康持續(xù)發(fā)展，是“學(xué)吉化”開出的花、結(jié)出的果。1992年全國“學(xué)吉化”活動開始后，他們對照吉化的五條經(jīng)驗、四種精神，在實踐中結(jié)合自身的管理實際，邊學(xué)邊整改，漸漸嘗到了“學(xué)吉化”的甜頭，更收獲了“學(xué)吉化”的果實。吉化經(jīng)驗提出要“軸見光，溝見底，設(shè)備見本色”，他們結(jié)合自身實際，在生產(chǎn)現(xiàn)場實施“地上無滴膠，桶外無掛膠，桶內(nèi)無積膠”的“三無”管理，取得了異曲同工的效果。2012年7月，這項管理成果獲得了中國化工管理創(chuàng)新成果一等獎。

1991年4月，因為學(xué)習(xí)并掌握了吉化的管理文化精髓，原開磷集團被原化工部授予“學(xué)吉化先進單位”。隨后原化工部又發(fā)出了全國化學(xué)礦山系統(tǒng)“學(xué)開磷”倡議，原開磷集團因此成為行業(yè)和省內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的標桿單位，同時這也促進了原開磷集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展，使其成為遠近聞名的“花園式礦山”，被人們譽為深山溝里飛出的“金鳳凰”。

渭化集團公司一直將吉化作為學(xué)習(xí)的榜樣和追趕的目標，將吉化精神和吉化作風(fēng)融入到各項管理工作之中。他們一方面持續(xù)抓好安全環(huán)保工作;另一方面注重管理創(chuàng)新和管理升級。在學(xué)習(xí)吉化現(xiàn)場管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，他們通過持續(xù)抓現(xiàn)場“6S”管理、現(xiàn)場無泄漏星級達標等活動，裝置區(qū)達到了“花園式工廠”的標準。

2019年8月25日，弘揚行業(yè)優(yōu)秀精神暨紀念開展“學(xué)吉化”活動30周年座談會在吉林石化公司召開。與會代表一起重溫30年前化工行業(yè)“學(xué)吉化”的激情歲月，并深入探討吉化經(jīng)驗的當(dāng)代價值和現(xiàn)實意義。

發(fā)展　形成多維管理特色

對于國內(nèi)外先進的管理文化，我國石油和化工企業(yè)結(jié)合自身實際，加以消化、吸收和再創(chuàng)新，并形成了鮮明特色，涌現(xiàn)出一大批先進的管理典型。

作為企業(yè)管理文化特色之一的精益管理得到了一大批企業(yè)的推崇。河南油田采油二廠的75噸燃煤鍋爐注汽站內(nèi)，溝見底、軸見光、設(shè)備設(shè)施見本色。室外，青草滿地、綠樹成蔭，是名副其實的花園式小站。為持續(xù)推進綠色企業(yè)建設(shè)走深走實，河南油田采油二廠將綠色企業(yè)創(chuàng)建與目視化管理有機融合，讓綠色發(fā)展理念厚植于每一名員工心中。在現(xiàn)場管理上，企業(yè)要求員工按規(guī)范設(shè)置提示、指令、警告、禁止標識標牌，重新規(guī)范職責(zé)、規(guī)程、規(guī)定等，并將其張貼在墻上。對辦公區(qū)、倉儲區(qū)等配套設(shè)施的零部件擺放以及?；穬Υ妫髽I(yè)要求實施集中管理，分類擺放，統(tǒng)一標識，實現(xiàn)操作現(xiàn)場的標準化管理，以精益管理推進綠色發(fā)展。

在上海華誼集團看來，化工行業(yè)的周期性波動對企業(yè)的可持續(xù)盈利能力帶來巨大考驗。集團為此提出打造“卓越運營中心”，通過推行精益生產(chǎn)和科學(xué)管理，進一步提升集團和各企業(yè)的精益管理系統(tǒng)化能力，發(fā)揮集團一體化協(xié)同效應(yīng)，持續(xù)改善和提升運營質(zhì)量和效益。公司堅持推進精益生產(chǎn)，運用設(shè)備整體效率(OEE)分析等11種分析工具，并采取6項管理創(chuàng)新手段，每年增效超5億元。

海灣集團不僅在創(chuàng)新上舍得下功夫，在企業(yè)改革和經(jīng)營管理上同樣注重與國際先進企業(yè)的對標。踐行高水平的精益管理，就是海灣集團著眼于高質(zhì)量發(fā)展的自覺和堅定選擇。

他們在生產(chǎn)工藝方面追求極致的精益管理。如在海灣化學(xué)公司，組織對各裝置工藝指標進行全面查定已經(jīng)成為一項機制，報警值是否設(shè)定、聯(lián)鎖是否投用都必須一一細查，以確保所有工藝指標都在最佳范圍內(nèi)運行。在企業(yè)班組建設(shè)和安全管理上，他們同樣追求精益管理。如今，精益管理對員工而言已經(jīng)不再是束縛和壓力，反而成為員工安全感和幸福感的保障與源泉。

此外，還有不少企業(yè)的管理文化自成一體。比如，山東魯泰化學(xué)公司推行廢水“零”排放、大氣無污染、固廢再利用，打造“環(huán)境和政治”生態(tài)型化工企業(yè)，實現(xiàn)了綠色發(fā)展。

云天化創(chuàng)新成本管理，打造資金集中管控模式，構(gòu)成了全面預(yù)算管理體系。

山東東明石化集團通過簽訂長約、現(xiàn)貨合同和易貨貿(mào)易等互惠方式，打造全球供應(yīng)鏈，構(gòu)建國際國內(nèi)雙循環(huán)新發(fā)展格局。

浙江新和成是我國第一家在中小板塊上市的化工企業(yè)，公司的“老師文化”不僅業(yè)內(nèi)名聞遐邇，在全國也是獨樹一幟?！袄蠋熚幕逼鹪从诠緞?chuàng)始人、教師出身的公司董事長胡柏藩。如今，企業(yè)雖然成長為全球知名、國內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥中間體企業(yè)，但在企業(yè)內(nèi)大家相互間仍以老師相稱，工廠仿佛是一所大學(xué)。在這里，無論是企業(yè)的管理者還是普通員工，大家都充滿著強烈的求知欲望和創(chuàng)新精神，“老師文化”的管理模式在這家企業(yè)的發(fā)展過程中起到了重要作用。

目前，海灣化學(xué)所有裝置區(qū)全部實現(xiàn)DCS自動化控制，配有SIS安全儀表系統(tǒng)、ESD緊急停車裝置系統(tǒng)，6萬余個生產(chǎn)工藝控制點，可實現(xiàn)無人值守的“黑燈工廠”操作模式，任何點位發(fā)現(xiàn)問題可及時聯(lián)鎖停車。圖為公司中央控制室。 (張翔鈞 攝)

創(chuàng)新　新時期賦予新內(nèi)涵

縱觀國內(nèi)外管理科學(xué)的演進和管理文化的發(fā)展，無不與所處時代和工業(yè)發(fā)展水平密切相關(guān)。當(dāng)前，全球競爭格局重塑，高質(zhì)量發(fā)展的要求以及新一輪科技革命、5G、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等對企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)方式都產(chǎn)生了深刻影響。時代在變，管理文化的內(nèi)涵也在隨之改變。

近年來，我國石油和化工企業(yè)管理文化創(chuàng)新和管理理念變革持續(xù)演進，首先與國家有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會的積極推進密不可分。截至2020年，中國化工企業(yè)管理協(xié)會已經(jīng)連續(xù)13年召開全國石油和化工企業(yè)管理創(chuàng)新大會，強化企業(yè)管理創(chuàng)新，發(fā)布管理創(chuàng)新成果，著力培育具有國際競爭力的一流石油和化工企業(yè)。僅在2020年召開的第十三屆全國石油和化工企業(yè)管理創(chuàng)新大會上，就有105項管理創(chuàng)新成果對外發(fā)布。

工信部產(chǎn)業(yè)政策司也多次委托中國化工企業(yè)管理協(xié)會召開石油和化工企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗推廣交流現(xiàn)場會，總結(jié)管理文化建設(shè)和管理創(chuàng)新經(jīng)驗，在全行業(yè)樹立優(yōu)秀的管理文化典型。

擁抱數(shù)字化，是管理創(chuàng)新的應(yīng)有之義

2019年7月11日，受工信部產(chǎn)業(yè)政策司委托，中國化工企業(yè)管理協(xié)會在山東聊城召開了魯西集團管理創(chuàng)新經(jīng)驗推廣交流現(xiàn)場會。魯西集團管理創(chuàng)新成功的關(guān)鍵在于，始終堅持相關(guān)多元、沿著有自身優(yōu)勢產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時按照兩化融合和園區(qū)化管理的原則，推動企業(yè)走出了一條“一體化、集約化、園區(qū)化、智能化”的發(fā)展之路，為我國化工企業(yè)樹立了榜樣。其管理文化頗具導(dǎo)向性和示范作用，帶給我們的啟示是，轉(zhuǎn)型升級是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，兩化融合是推動企業(yè)發(fā)展的新引擎。

此外，在2020年10月下旬召開的全國管理創(chuàng)新大會上，由多氟多化工股份有限公司董事長李世江為主要創(chuàng)造人的無機氟化工企業(yè)以數(shù)字化平臺應(yīng)用為支撐的智慧化運營管理，榮獲第二十六屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。

多氟多在行業(yè)內(nèi)率先運用數(shù)字化思維和技術(shù)，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動運營轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)性地打造智慧企業(yè)、智能制造、智才集聚“三智工程”，助推企業(yè)管理升級。他們的智慧化運營管理，以互聯(lián)互通數(shù)字化云平臺為支撐，融合管理技術(shù)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)，構(gòu)建智慧化企業(yè)管理架構(gòu)。同時實施以人、財、物為核心管控維度的智能化保障功能，為經(jīng)營主體精準賦能;建設(shè)以供、產(chǎn)、銷為核心過程維度的智能化運營，實現(xiàn)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈與市場鏈的“三鏈”融合。

化工行業(yè)雖是傳統(tǒng)流程行業(yè)，但也可以通過應(yīng)用最新的制造和控制技術(shù)賦予其新的內(nèi)涵。華誼集團以國家戰(zhàn)略導(dǎo)向為引領(lǐng)，加快推進智能制造?！拔覀円獔猿值氖恰圃鞓I(yè)+’的理念，‘以制造為本，互聯(lián)網(wǎng)為用’，堅守化工制造，互聯(lián)網(wǎng)作為手段。”在華誼集團負責(zé)人看來，他們是在傳統(tǒng)行業(yè)中進行了非傳統(tǒng)的管理。

華誼集團的“制造業(yè)+”理念，具體包括工廠裝備升級、工藝流程改造、設(shè)備的自動化智能控制、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以實現(xiàn)生產(chǎn)管控和供應(yīng)鏈管理的自動化、數(shù)字化、可視化、模型化和集成化。這些，支撐著集團運營的提質(zhì)增效和升級。華誼還計劃在集團范圍內(nèi)試點建立 “智能制造示范工廠”，對智能管理進行全面升級。

新時代的企業(yè)管理要跟上日新月異的時代變化，不能只靠冷冰冰的制度，還要有對人的關(guān)注。

創(chuàng)造并在企業(yè)推行“心力管理”，讓江蘇黑松林粘合劑廠有限公司逐步走出了一條靠軟實力制勝的發(fā)展模式。該管理模式一經(jīng)提出，立即引起國內(nèi)一批知名企業(yè)文化專家的極大興趣和高度評價，使得這家企業(yè)不僅成為行業(yè)的文化標桿，還成了中國企業(yè)文化界研究的經(jīng)典案例。憑借著創(chuàng)新實踐心力管理，將意識形態(tài)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力資源，公司獲得了“全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”的殊榮，這一管理文化也讓黑松林的員工們獲得了幸福感。

公司董事長劉鵬凱認為，心力就是指在實踐中，人依據(jù)自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發(fā)自內(nèi)心做好某一件事的精神力量。心力管理，是將企業(yè)員工的“心之所及”，轉(zhuǎn)化為“力之所達”的過程;是將企業(yè)團隊層面的意識培育轉(zhuǎn)化為物質(zhì)層面的生產(chǎn)力資源，并有效地進行集聚、發(fā)散和增效的過程;是不斷引導(dǎo)員工在工作與生活中，善用其心，自凈其心，消除惡心，增加愛心，發(fā)自內(nèi)心，共同構(gòu)建心心相印的和諧發(fā)展環(huán)境的過程。企業(yè)要以文化人，入腦入心，再外化為行動，是人本到心本再到心力的飛躍。這一凝心聚力的管理文化，也使黑松林這條“小舢板”實現(xiàn)了長久航行。

重視企業(yè)管理，并將其上升至文化層面，已成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。沒有一流的管理文化，就不可能造就世界一流的企業(yè)。但從目前情況看，國內(nèi)企業(yè)與國際一流企業(yè)在管理水平上還有不小的差距。因此，要提升管理文化的內(nèi)涵，國內(nèi)企業(yè)就要同國外先進企業(yè)全方位對標，學(xué)習(xí)借鑒其一流的管理理念和方法，把差距找出來，把目標定下來，把短板補起來，形成適用于本企業(yè)的管理體制、機制和運營模式，不斷提升管理水平，形成持久競爭力。